魚塘微客服 v2.1.6.7官方版

魚塘微客服是由深圳眾生元網絡技術有限公司推出的一款非常實用微信公眾號營銷管理系統。它集成了微信客戶管理、客戶挖掘、信息群發等功能,為企業的自媒體營銷提供一站式解決方案,幫助運營者吸粉、撩粉和管理粉絲,同時也將公眾號變成即時溝通工具,提高客服功工作效率,此外,客服還可以給顧客打上標簽,方便了解顧客,從而更容易促成生意,這也是當下一種新興的營銷模式,有需要的朋友就來下載使用吧!
魚塘微客服

軟件特色

1、多客服及時溝通
所有公眾賬號客戶即時通訊消息全部對接魚塘,同時接待無上限,設置專屬快捷回復,和公共快捷回復并用,再多客戶來訪也能應對,減少客戶等待時間,提高轉化率。消息不僅僅局限于文字,可以采用現場視頻,發送語音,圖片、圖文以及二維碼來豐富您與客戶的聊天內容。同時可以把文字、圖片、語音、圖文和視頻加入到知識庫生成快捷回復提高工作效率。
2、48小時候發送消息限制
對于48小時內可以回復的粉絲,進行自動提醒,方便客服進行跟進。對于一些需要二次跟進的粉絲,客服可以預約下次跟進時間。對于一些超過48小時未溝通的微信粉絲,我們系統將會給你帶來驚喜,誰用誰知道!
3、二維碼營銷統計分析
進入泛媒體時代,二維碼被廣泛應用于各個媒體渠道,但是有多少企業關注過,那個媒體渠道吸引了多少粉絲關注?這些渠道來的粉絲是否轉化成為了顧客?魚塘微營銷系統將會幫助企業解決這個來源渠道統計問題,讓廣大企業廣告投放更精準更有效。有了二維碼統計功能,微信公眾號的推廣效率將會得到大大的提升。
4、強大的客戶二次挖掘功能
魚塘微營銷系統最大好處,就是可以對客戶進行再次挖掘,只要客戶不取消關注,就可以在48小時內,對客戶進行多次溝通!據我們客戶反饋,微信客戶的二次開發轉化率,可以達到30%!如果一個企業每天有100個微信客戶可以二次開發,那么就可以再成交30個客戶,平均每個客戶成交成本是100元,那么一年就可以為企業節約廣告費:30×100×365=109.5萬元.這個效果是在pc上做網絡營銷無法達到。
5、通過標簽精準群發
我們的系統會有非常多的節點來給我們粉絲貼上各種各樣標簽,例如他的性別、年齡、城市、關注時間、來訪次數、溝通次數、關注什么產品等,我們可以有效地利用這些標簽給粉絲進行一些個性化的推送與服務的詢問。

軟件功能

1、強大粉絲畫像及管理功能
(1)多維標簽粉絲畫像,只給客戶想要的
(2)魚塘軟件粉絲畫像可對每一位粉絲進行多維度的精細化標簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等),正確畫像
(3)根據畫像標簽對粉絲進行分類提取篩選,向篩選出的用戶推送準確信息,內容更準確,營銷更有效,真正做到精細化運營
2、100萬渠道二維碼,準確監控粉絲來源
(1)為企業推廣節省50%以上的廣告費用
(2)二維碼被廣泛應用于各個媒體渠道,但是你的粉絲來源于哪個渠道?哪個渠道來多少粉絲?這些渠道來的粉絲是否轉化成為了顧客呢
(3)魚塘軟件渠道二維碼功能將會幫助企業解決這個來源渠道統計問題,哪個渠道有效、哪個性價比高,一清二楚,讓企業廣告投放更準確更有效
3、一對多“多媒體”溝通服務
(1)全方位滿足新媒體時代用戶溝通習慣
(2)魚塘軟件讓服務不僅僅局限于文字,支持視頻、語音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內容,客人感覺更直觀
3、公司管理平臺,讓你對員工了如指掌
(1)即使員工離職也帶不走客戶
(2)所有客戶均在您自己的微信公眾號中
(3)魚塘軟件可以為每個員工設置了對應的職責權限,分工明確,確保每個人都能按照職責完成自己的工作,保證工作效率
(4)賬號的高級操作權限屬于企業,通過后臺操作日志,企業管理人員可查看某時間段某人員的具體操作,職員工作情況一清二楚

更新日志

魚塘微客服 v2.1.6.7更新日志(2019-11-26):
1、優化了魚塘在綁定大量公眾號的下載UI表現
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